Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại banca000

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, banca000 áp dụng các biện pháp bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt để giữ thông tin cá nhân của bạn không bị tiếp cận trái phép.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnGiao dịch mã hóa SSLQuyền truy cập & chỉnh sửaHỗ trợ tiếng Việt
banca000 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại banca000
BẢO MẬT & AN TOÀN

Cách banca000 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin liên kết ví — áp dụng với cả MoMo, ZaloPay lẫn Viettel Money. Dữ liệu chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định và sẽ được xóa theo yêu cầu hợp lệ từ phía bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được lưu ở dạng văn bản thô tại bất kỳ điểm nào trong hệ thống.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc thay đổi ví liên kết đều yêu cầu xác nhận OTP qua số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Giới hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân chỉ được giữ trong thời gian hoạt động tài khoản và khoảng thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý. Sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ tài khoản hoặc email. Yêu cầu được xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tài khoản của banca000 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trang web banca000, chọn mục hỗ trợ tài khoản và ghi rõ yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Đội ngũ sẽ xác nhận nhận được yêu cầu và phản hồi theo quy trình xử lý dữ liệu.

Hỗ trợ tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp xử lý các câu hỏi về bảo mật tài khoản, lịch sử giao dịch và quyền yêu cầu xóa dữ liệu.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng tại Việt Nam hay đặt ra về cách banca000 xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Lịch sử giao dịch và thiết bị đăng nhập cũng được ghi nhận để bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu cá nhân không được bán hoặc chia sẻ vì mục đích thương mại. Chỉ các đối tác kỹ thuật xử lý giao dịch nội địa mới được tiếp cận dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ thanh toán.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt hoặc email hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo đúng quy trình.

Có. Dữ liệu ví điện tử được mã hóa SSL và chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp-rút. Mỗi lần liên kết ví mới hoặc thay đổi số tài khoản, hệ thống đều yêu cầu xác minh OTP.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa.

Bạn liên hệ trực tiếp qua chat hỗ trợ tài khoản trên ứng dụng hoặc gửi email chi tiết. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về bảo mật và dữ liệu cá nhân trong thời gian sớm nhất.